Bien que cela soit rare, il arrive qu'un sitter ou un promeneur de chien doive annuler à la dernière minute. Si cela arrive, nous couvrons vos arrières: Chaque réservation effectuée par le biais de PetBacker est couvert par notre garantie de réservation. Voici ce que cela signifie.

• Nous allons vous rembourser

Si un sitter ou un promeneur de chien annule votre réservation dans les sept jours, nous vous rembourserons.

• Nous allons vous aider à trouver un nouveau sitter ou un promeneur de chien

Nous vous contacterons dès que possible, mais vous pouvez également nous contacter directement via l'application. —nous sommes disponibles 24/7—ou contactez-nous.

Bien que la disponibilité varie considérablement, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver un bon remplacement. Si vous réservez avec un sitter ou un promeneur de chien plus cher, nous couvrirons la différence de coût entre la réservation originale et votre nouvelle réservation, jusqu'à 12% du coût total de la réservation originale.

• Nous sommes présent pour vous

Nous promettons que nous ferons tout ce que nous pouvons pour nous assurer que vous et votre chien aimez votre expérience, et la garantie de réservation est une grande partie de cela.