这种情况不常发生¹，但是在宠物看护员接手之前，老年宠物或生病宠物有时会去世，或者如果猫或小宠物与宠物看护员的大狗一起照看²。如果宠物主人认为宠物的去世是由于其他原因，我们建议宠物主人按照我们的标准争议处理程序进行处理。宠物看护员和宠物主人有责任将宠物送去进行尸检，以分析死亡是由于之前的疾病，还是在宠物看护期间的疾病或事故。

如果原因是之前的疾病或年老，费用将由宠物主人承担；如果死亡是由于事故、中毒、狗咬、意外事故或疏忽，费用将由宠物看护员承担。

因此，如果你怀疑有问题，在为时已晚之前将宠物送到兽医那里是很重要的。作为善意的表示，PetBacker将支付最多100美元的火化费用。

你可以阅读以下链接了解保险政策：

保险范围排除哪些内容？

谁被排除在外？

保险范围包括哪些内容？

如果宠物主人的宠物走失，宠物看护员有责任在该区域进行搜索并在24小时内向PetBacker报告。我们将根据经验提供需要做的事情和搜索的地点，因为我们在这些情况下有100%的找回率。

宠物看护员也有责任向警方报告涉嫌盗窃事件。如果宠物无法找回，宠物看护员有责任和义务与宠物主人讨论他们的损失和任何赔偿事宜。PetBacker只会提供最多100美元的丢失宠物广告费用，并请注意我们的高级保险不包括宠物走失与找回的情况。