• 我們建議所有PetBacker的寵物保姆在開始預訂之前要求其客戶填寫信息表格（包括詳細信息等）和緊急聯繫人，以便做好準備，以防萬一所無法聯絡寵物主人。

• 如果客人的寵物受傷，寵物保姆應該在進行任何治療之前與寵物主人或他們的緊急聯繫人聯繫。

• 寵物保姆應該盡量直接與寵物主人解決問題。在大多數情況下，寵物保姆和主人應能夠自行解決問題。

• 若寵物保姆在意外發生時聯絡不上寵物主人，寵物主人同意寵物保姆可以自行做合理的醫療處理，寵物主人會再補貼醫療費用給寵物保姆。 

• 若寵物有保險，請寵物主人務必將保險資料提供給寵物保姆，若寵物無保險，寵物主人須先給付任何的醫療費用給寵物保姆，之後再向PetBacker申請賠償。 

• 請詳細閱讀確認您的寵物是否在保障包含範圍內。

• 通過PetBacker支付的預訂參考號碼
• 事件的日期和地點
• 寵物的名字
• 寵物保姆的名字和聯繫方式
• 詳細描述事故的情況
• 寵物受傷和獸醫賬單的照片
• 寵物主人的獸醫的詳細聯繫方式
• 寵物主人的寵物保險細節（若適用）
• 必須在預訂期限結束後一天內通知PetBacker。

我的索賠要處理多久？

• 狗，貓住宿寄養
• 寵物日托託管
• 到府寵物保姆
• 遛狗服務
• 寵物出租車接送
• 通過PetBacker網站，移動應用程序預訂並支付任何寵物服務，並向客戶服務團隊報告
• 通過PetBacker支付的累計預訂$200美元寵物服務以上

你也應該閱讀 誰被排除在保險範圍外

保險範圍不包括什麼 和 保險範圍包括什麼

• 照顧，託管，監護  – 寵物服務人員照顧期間的獸醫費用保護：在寵物服務人員，照顧，託管，監護涵蓋下寵物主人寵物獸醫費用保護。索賠在索賠時由寵物保姆先支付$350美元的醫療費用的超額賠償,並以$1,000美元的生病相關的獸醫費用上限索賠限額。一旦花了$ 1,000美元，治療疾病或受傷將不會再被覆蓋
• 錯誤和遺漏（也稱專業責任） – 涵蓋寵物服務者之寵物的意外傷害：本節涉及寵物保姆的寵物在寵物服務過程中的意外傷害。這種類型的保險給寵物主人和寵物服務人員帶來安慰，如果寵物主人的寵物在服務過程中意外受到傷害，由於寵物服務人員的疏忽造成的傷害。索賠在索賠時由寵物服務人員先支付$350美元的超額賠償，並以$1,000美元的上限索賠限額。對於寵物遺失, 我們只會支付高達$100美元的賞金機制和搜索費用。
• 公共責任保險（又名商業一般責任） – 涵蓋寵物寵物服務人員對第三方索賠：本節將支付寵物服務人員因第三方人身傷害或第三方財產損失而成為法律義務支付的款項。索賠在索賠時由寵物服務人員支付$1000美元的超額賠償，並以$4,000美元的上限索賠限額

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保險範圍不包括什麼

我們為您提供全面的保障！但高級寵物保護計劃不包括以下內容：

• 每項索賠的首次350美元。
• 在PetBacker網站或移動應用程式之外預訂的服務。
• 在「見面會」期間造成的損壞或需要醫療護理，或任何由「見面會」引起的事件。
• 未結紮、未接種疫苗、未植入微晶片或未取得許可的服務使用者寵物或寵物照顧者的寵物。
• 任何小動物，包括但不限於兔子、魚類、鳥類、倉鼠、豚鼠、爬行動物、烏龜或龜類。
• 寵物照顧者或寵物照顧者家人所有、監護、照料或控制的財產損失或損害，或Pet Sitter家庭或與Pet Sitter同住或在Pet Sitter服務下的任何人。
• 因服務使用者寵物或寵物照顧者的寵物直接或間接傳染疾病或病毒的任何索賠。
• 寵物照顧者、寵物照顧者家人或與寵物照顧者同住或在寵物照顧者服務下的任何人意外受傷或患病的索賠。
• 在寵物服務提供者照料或佔有期間，任何寵物丟失或失落的索賠。
• 因野生動物（如蛇、鱷魚、老虎等）導致服務使用者寵物受傷。
• 可預防的條件，例如跳蚤、蜱虫或寄生蟲。
• 職業責任違反（例如在不適合的區域無牽引地遛動物）。記住要保持自己和您的毛茸茸朋友安全！
• 由於寵物（無論是寵物照顧者的寵物、服務使用者的寵物或其他寵物）的繁殖、交配、強奸或懷孕而引起的任何索賠。PetBacker對寵物的繁殖、交配、強奸或懷孕不承擔責任，也不對此負責。
• 治療現有的獸醫條件、老年或疾病的服務使用者寵物（例如呼吸道感染、尿路/膀胱感染、血液疾病、嘔吐、腹瀉、胰腺炎和其他消化系統疾病）。我們強調在開始寵物照顧前盡可能多地了解您潛在的服務使用者寵物的重要性！
• 政策內不可要求的所有服務，包括但不限於X光、超聲波、磁共振成像、血液測試和其他診斷程序。
• 長期獸醫護理，即超過受傷後30天的護理。
• 寵物主人因其寵物需要的必要後續醫療治療而導致的工資損失。
• 服務使用者寵物「展示」價值的降低。
• 因PetBacker預訂而導致的假期或旅行安排取消所產生的取消費用或費用。
• 由於在PetBacker上的預訂安排而導致的工資或薪水損失。
• 因在PetBacker上的預訂而引起的情感困擾。
• 罰款、處罰、附加費或遲付款。
• 涉及寵物照顧者的寵物或服務使用者寵物在任何被禁止的地方的任何索賠。這包括但不限於違反任何規則、法規、共管公約或法律。
• 與寵物照顧者的專業、職業或業務相關的任何索賠。
• 寵物照顧者根據任何合同或協議承擔的任何責任，除非在無此類協議的情況下會承擔此類責任。
• 不是由索賠國家的有管轄權的法院首次裁決的裁決。
• 涉及Petbacker服務費用不收取的庇護所或救援組織的工作。
• 由Pet Sitter家庭成員擁有或居住的任何寵物造成的服務使用者寵物的傷害索賠，該寵物不屬於Petbacker工作的一部分。
• 超過正常平均率30%的報價。
• 寵物死亡。

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誰被排除在外？

寵物照顧者援助計劃

• 有涉嫌攻擊動物或人類之寵物或是需要持續治療的寵物——所以在預訂前一定要做好確認！因爲那些寵物可能攻擊你的家人或傳播疾病到其他寵物。
• 涉嫌政府定義為危險動物的所有索賠。例如：比特鬥牛梗，Basset Griffon Vendeen，藏獒，獒犬，美國斯塔福德郡梗，羅威納犬，德國牧羊犬，法蘭德斯牧牛犬，Leonberger，玩具獵狐犬，南非獒犬，杜賓犬，赫斯基，鬥牛犬（美國）。該名單延伸至有關當局的任何危險狗的交叉品種
• 寵物年齡小於8週齡或10歲以上
• 不包括寵物服務人員自己的寵物, 或服務人員照顧下的其他寵物
• 商業住宿寄養業者（例如寵物旅館）。
• 五年內有犯罪前科的寵物保姆和寵物服務人員 (不包含交通違規行為)。
• 預訂的寵物服務人員擁有不同類型的寵物，例如狗，貓，兔子等等。
• 預訂的寵物服務報價低於最低報價。

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保險範圍不包括什麼？

PetBacker不會為此保險收取任何費用。如果寵物需要特殊保險 請聯繫我們